Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Sleep Better nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura.

Devoluciones por falla de fábrica

Aceptamos devoluciones o cambios únicamente en caso de falla de fábrica.

Para que la devolución sea válida, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • El producto debe encontrarse sin uso

  • Debe conservar su empaque original, estuche y accesorios

  • La solicitud debe realizarse dentro de los 15 días corridos desde la recepción del pedido

No se aceptan devoluciones por:

  • Uso indebido del producto

  • Desgaste normal

  • Cambio de opinión

  • Preferencias personales

Procedimiento para solicitar una devolución o reembolso

  1. Contacto inicial
    Escribinos a 📧 valentincanete50@gmail.com indicando:

    • Número de pedido

    • Descripción del problema

    • Fotos claras donde se observe la falla

  2. Evaluación
    Nuestro equipo revisará la solicitud y te informará si la devolución es aprobada.

  3. Envío del producto
    En caso de aprobación, te indicaremos cómo realizar el envío de regreso.

Costos de devolución

  • Si la devolución es aprobada por falla de fábrica, Sleep Better cubrirá el costo del envío.

  • En otros casos, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto:

  • El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra

  • El plazo de acreditación dependerá de la entidad emisora del pago

Importante

Sleep Better se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones detalladas en esta política.